400-6608-163 在线客服
微信扫一扫
实时接收订单消息

有道隐私政策

更新日期:2022年8月30日

生效日期:2022年8月30日

 

欢迎使用“有道”提供的产品和服务!有道(或简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务(以下统称“有道服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息及隐私安全。您在使用有道服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息(或简称“个人信息”)。

【特别提示】《有道隐私政策》(以下简称“本《隐私政策》”)适用于我们提供的所有有道服务。当您使用我们任何单项服务时,您同意接受本《隐私政策》以及我们在该单项服务中设置的特定隐私信息类政策条款(下列称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本《隐私政策》条款同时对您产生效力,未满十四周岁的用户,同时适用本《隐私政策》以及《有道儿童个人信息保护规则及监护人须知》。如特定条款与本《隐私政策》条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本《隐私政策》的,该服务中会以适当方式明示排除适用本《隐私政策》。一旦您使用或在我们更新本《隐私政策》后继续使用我们的产品或服务,即意味着您同意本《隐私政策》并同意我们按照本《隐私政策》处理您的相关个人信息。

在使用各项有道服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致有道服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用有道服务。

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过 本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能共享、转让和披露的个人信息

四、我们如何储存和保护您的个人信息安全

五、如何管理您的个人信息

六、第三方服务

七、未成年人保护

八、通知和修订

九、如何联系我们

十、法律适用与管辖

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用有道服务。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

1、您提供的个人信息。 例如:

(1)您在注册有道服务的帐号或使用有道服务时,向我们提供的个人信息;

(2)您通过有道服务向第三方提供的共享个人信息,以及您使用有道服务时所储存的个人信息。

请注意,如您在有道服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的个人信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息,该等个人信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的个人信息时,您可以通过本《隐私政策》第九条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

2、第三方共您的个人信息。亦即其他方使用有道服务时所提供有关您的共享个人信息。

3、我们获取的您的个人信息。您在使用有道服务时,我们收集、汇总、记录的个人信息,例如日志信息、位置信息、设备信息。

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:

我们需要特别提醒您的是:由于我们的产品和服务较多,为您提供的内容也不同,因此相关业务功能(包括其收集的您的个人信息类型)也会因您选择的产品/服务的内容不同而有所区别,具体请您以实际使用的产品/服务为准。除此之外,您理解并同意,我们希望提供给您的产品和服务是完善的,所以我们会不断提升我们的产品和服务,这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等,我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能,并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会依法通过站内信、页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

1、帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供有道完整的服务,您需要提供基本注册或登录个人信息,包括手机号码、电子邮箱地址,并创建您的账号、用户名和密码。在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、查询、搜索等基本服务,您不需要注册成为有道用户及提供上述个人信息。

在有道部分单项服务注册及登录过程中,如果您提供其他额外个人信息(包括您的昵称、头像、您的学习阶段、学习目标、您所处阶段或所属年级),将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些个人信息,并不会影响您使用有道服务的基本功能。

2、实现身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求,或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要,我们可能需要您提供真实身份信息(例如姓名、身份证、护照、驾驶证、户口本)、生物识别信息(静态或动态)及其他身份信息以完成身份认证。(姓名、身份证、及其他身份信息)以完成身份认证。如果您不提供上述信息,我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的,您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息。

请注意,您的身份信息、生物识别信息等属于敏感个人信息,请您谨慎提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

3、维护基础功能的正常运行

在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性,向您提供浏览、搜索等基本服务,维护基础功能的正常运行,我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

· (1)日志信息:当您使用我们的服务时(包括后台运行状态),我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。

· (2)设备信息:当您适用我们的服务时(包括后台运行状态),我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息。例如设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符(MAC地址/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息)、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

4、向您提供商品或服务

(1)个人信息的分享与发布:您在使用有道词典服务时、上传和/或发布个人信息以及进行相关行为时(例如:您在有道词典内输入的待翻译文字、相关学习群内发发言、分享图文/视频、发布评论等),我们将收集您上传、发布或形成的个人信息,并有权展示您的昵称、头像和发布内容。

(2)商品或服务交付:当您在我们的商品或服务中订购具体商品或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。在部分服务项目中,为便于向您交付商品或服务,您可能需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类个人信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过有道词典服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。在您使用有道部分服务特定功能时,有道将会收集、储存您上传的图片、文字、语音信息, 我们的相关识别程序会对这些数据进行处理分析并返回对应的文字结果。

(3)为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

(4)订单管理:为展示您的账户的订单信息及保障您的售后权益,有道词典会收集您在使用有道词典过程中产生的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息(如苹果币、芝士币)用于向您展示及便于您对订单进行管理。

(5)客服与售后服务:当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(包括提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

5、我们通过间接方式收集到的您的个人信息:

我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关个人信息。例如,当您使用第三方的账号登陆有道服务时,我们可能从第三方获取您授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:用户名、昵称、头像、登录时间,具体以您的授权内容为准)并在您同意本政策后将您的第三方账号与您的有道服务账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的个人信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些个人信息。

6、向您提供商品或服务的信息展示和推送

(1)为您展示和推送商品或服务

基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息(包括您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息、手机号码、您参与有道线上或线下活动填写问卷调查上的个人信息),我们可能会基于上述一项或几项信息的结合,进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像,用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征,以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。

我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:

我们及我们关联方的商品和服务,包括:在线教育服务、社区服务、语言翻译服务、语音识别和语音合成类开发平台服务、智能硬件服务、云应用服务、电子商务、即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务及其他社交媒体、娱乐、资讯及通讯软件和服务;及

第三方商品和服务,包括:互联网服务、物流服务、银行及金融服务、娱乐、书册和其他刊物服务、广告服务、积分和奖励计划,以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

如您想管理我们的个性化服务,您可以根据您所使用的单项服务提供的指引予以操作。

(2)向您发出通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。

7、为您提供安全保障

为提高您使用我们及 合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或有道词典服务相关协议规则的情况,我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

8、其他服务

我们可能将通过有道某服务所收集的个人信息,用于我们的其他服务。如在您使用有道词典服务时所收集的您的个人信息,可能在我们的其他服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让您参与有关有道词典服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的个人信息用于软件更新。

请您注意,如果我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会另行事先请您同意(确认同意的方式:勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式)。一旦您同意,该等额外用途将视为本《隐私政策》的一部分,该等额外个人信息也将适用本《隐私政策》。

您了解并同意,在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的个人信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的个人信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

9、您理解并同意,部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用(具体访问权限请以单项服务实际情况为准)。例如:

(1)在您开启存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载并保存内容,或者通过缓存来实现相应服务等功能;

(2)在您开启设备信息权限后,您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识,以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、了解产品适配性、识别异常状态以及保障有道服务的网络及运营安全;

(3)在您开启相册和/或相机(摄像头)权限后,您能够上传、拍摄照片/图片/视频,实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能;

(4)在您开启通讯录权限后,我们可以获取您的通讯录好友信息,以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用有道服务、向您认识的人分享内容/产品等功能;

(5)在您开启麦克风和相关语音权限后,您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互,或与客服联系等;

(6)在您开启位置权限后,我们可以获取您的位置信息,以便让您与附近的朋友进行信息交互或向您推送个性化内容等;

(7)在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,我们可以获取您的日程时间,以便为您提供记录、预约、提醒等功能。

当您需要关闭这些功能权限时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

10、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

a)    与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

b)   与国家安全、国防安全直接相关的;

c)    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d)   与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e)    出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

f)     所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

h)    从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

i)     维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;

11、有关个人敏感信息的提示

敏感个人信息,是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的敏感个人信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息(静态或动态)、银行账号、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、住宿信息、交易信息。请您谨慎并留意敏感个人信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

(一)Cookies

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES获取和使用您的个人信息,并将该等个人信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES,我们向您提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让您可以受益。比如,为使得有道的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录有道的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在有道特定服务上花费的时间和您所选择的有道服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在有道服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的个人信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES收集和使用您的个人信息,并将该等个人信息储存。

我们使用自己的COOKIES,可能用于以下用途:

(1)记住您的身份。例如:COOKIES有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他个人信息;

(2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES来了解您使用有道服务进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;

(3)广告优化。COOKIES有助于我们根据您的个人信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES的同时,可能将通过COOKIES收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用有道服务并用于广告服务。

有道服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES。这些COOKIES可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES收集和使用该等个人信息不受本《隐私政策》约束,而是受到其自身的个人信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES承担责任。您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES。但请您注意,如果您停用COOKIES,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookies 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们可能共享、转让或披露的个人信息

(一)共享

我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外,未经您同意,我们不会与我们及我们的关联方之外的任何第三方分享您的个人信息:

1为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的个人信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务,包括:(1)向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息;(2)向入驻有道平台的第三方商家和物流服务商共享订单信息;(3)向实名认证服务商共享实名认证所需资料;(4)其他与我们的服务/功能相关的供应商、服务提供商和业务合作伙伴所必需进行的共享;

2与我们的部分合作伙伴的必要共享。为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的,我们可能需要向部分合作伙伴共享您的信息,包括:(1)向提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析等)的合作伙伴共享日志信息、设备信息;(2)向提供产品分析服务(包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化)的合作伙伴共享您的产品使用情况(如崩溃、闪退)的统计性数据;(3)向提供营销服务(包括广告投放、市场营销)的合作伙伴共享您的相关信息(包括:设备信息);(4)向委托我们进行推广的合作伙伴共享有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客;(5)其他与我们的部分合作伙伴的必要共享。

3、与我们的关联方的必要共享。为便于我们基于统一的帐号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和帐号安全等,您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享,包括:1)为了帮助您节省时间、简化操作流程,您在注册手机帐号/邮箱帐号后无需重复注册即可登录部分单项服务,您的帐号相关信息会在我们和我们的关联方的产品内部进行必要共享;2)为了使您在我们的及我们关联方产品与/或服务有一致性和个性化的浏览、广告等服务体验,您知悉并同意,您的帐号信息、设备信息、相关浏览数据等反映您使用习惯和爱好的信息可能会与我们的关联方共享。

4、实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述的其他目的。

5、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他有道用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换个人信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

7、应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;

8、应您的监护人合法要求而提供您的个人信息;

9、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10、基于学术研究而提供;

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露个人信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的个人信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

a)    与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

b)   与国家安全、国防安全直接相关的;

c)    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d)   与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e)    出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

f)     个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

g)   从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的授权同意;

3、您使用的有道服务涉及跨境,且需要向境外提供您的个人信息的;

针对以上情形,我们会确保依据本《隐私政策》及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

(二)个人信息的保护

我们非常重视个人信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的个人信息,采取加密技术对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

(1)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

(2)我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

(3)我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。

(4)我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

3、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

4、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(四)安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练,使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证个人信息百分之百的安全。您需要了解,您接入有道服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用有道服务时,我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、如何管理您的个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效,也请您理解,您更正、删除、撤回授权或停止使用有道服务的决定,并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息,但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。

您可以通过以下方式来管理您的个人信息: 

(一)查询、更正和删除您的个人信息

如您想查询、更正或删除您的个人信息您可查看各单项服务的相关功能页面,我们为您提供了相关操作指引和操作设置。

如果您无法通过上述路径查询、更正或者删除您的个人信息,您可以通过本《隐私政策》第九条【如何联系我们】约定的联系方式与我们取得联系,我们会根据本《隐私政策》所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。在部分个人信息删除时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障个人信息安全。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的授权同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果我们不再为您提供有道服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

(二)公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关个人信息,例如,您在有道服务中所上传或发布的个人信息、您对其他人上传或发布的个人信息作出的回应,通过电子邮件或在有道服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息,以及包括与这些个人信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的个人信息,有关个人信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享个人信息,有关个人信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将个人信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的个人信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的个人信息。

(三)帐号注销

我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以在单项服务帐号的注销可能需要您按照该项服务页面提示的具体指引进行操作。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

在您的帐号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分有道服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

(四)改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用有道服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息副本获取

如您需要您的个人信息的副本,您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

六、第三方服务

有道服务可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

(1)您可利用“分享”键将有道服务内容分享到第三方平台,或您将第三方内容恩想到有道服务。这些功能可能会收集您的个人信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置COOKIES,从而正常运行上述功能;

(2)我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站;

(3)其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序,并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商,以便提供更好的客户服务和用户体验。目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

1、用于进行广告服务,包括广告展示、广告数据监测/统计;;

2、用于推送相关服务信息,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐;

3、用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息;

4、用于支付相关服务及汇总/统计支付信息:包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计;

5、用于第三方授权服务,包括本机一键登录、第三方账号登陆、将相关内容分享至第三方产品;

6、用于支持产品功能模块,包括语音识别、翻译服务、在线直播、视频播放、客服;

7、用于优化产品性能,包括统计数据崩溃信息。

(8)用于帐号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。

我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息,如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。您可以在具体单项服务页面点击《第三方共享信息清单》,了解我们单项服务主要接入的第三方SDK等共享信息基本情况,各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同,如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况,请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

七、未成年人保护

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励监护人指导未成年人使用有道服务。如果您是未满十四周岁的未成年人,请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《有道儿童个人信息保护规则及监护人须知》并在您使用有道服务、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。

八、通知和修订

为了给您提供更好的服务,我们可能根据有道服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本《隐私政策》的条款,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更,我们会提供更显著的通知(包括站内红点提示、网站公告、推送通知、弹窗提示、站内信或其他方式),本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化;

6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

您如果不同意该等变更,可以选择停止使用有道服务;如您仍然继续使用有道服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用有道服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。最后,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。

九、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门和个人信息保护负责人,如您有关于个人信息安全的投诉和举报,或您对本政策、您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本政策或有道隐私措施的问题,请与我们联系:

电话:4009004163;邮箱地址:【yddictservice @163.com】,或写信至以下地址【北京市海淀区西北旺东路10号院中关村软件园西区7号楼A座2层,北京网易有道计算机系统有限公司 个人信息保护负责人(收),邮编:100193】。

一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议之日起十五天内予以回复。

十、法律适用与管辖

本协议适用中华人民共和国的法律(不含冲突法)。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时,应当以法律规定为准,同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释,而本协议其他部分的法律效力不变。 

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 



有道儿童个人信息保护规则及监护人须知

 

有道集团及旗下各关联公司(以下统称“有道”或“我们”)深知儿童(未满十四周岁,下同)个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《有道儿童个人信息保护规则及监护人须知》(以下简称“本政策”)说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的有道服务前,请儿童、儿童的父母或其他监护人务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明:

若我们获悉您的孩子不满十四周岁,我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全,要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策,且应在您的同意和指导下使用有道服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应要求您的孩子立即停止访问/使用有道服务。您点击同意本政策,或者您的孩子使用/继续使用有道服务、提交个人信息,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存和分享您孩子的个人信息。如果您不同意本政策的内容,请您要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品及服务。

儿童特别说明:

我们建议:任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请通知您的监护人共同阅读本政策,并在您使用有道服务、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策,或者您使用/继续使用有道服务、提交个人信息,都表示您已获得您的监护人的许可,您的监护人均同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存和分享您的个人信息。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储和共享儿童个人信息等活动。当儿童使用有道服务时,监护人同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款(如有,以下称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。在儿童个人信息保护规则方面,本政策与有道隐私政策》正文不一致的,本政策优先适用,如本政策中未提及的,则以有道隐私政策》为准。

在阅读完本政策后,如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快作出解答。


 

目录

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能共享、转让和披露的儿童个人信息

四、我们如何存储和保护儿童个人信息

五、如何管理儿童个人信息

六、第三方服务

七、通知和修订

八、如何联系我们

九、法律

 

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

(一)我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息,您可在单项服务页面点击《个人信息收集与使用清单》了解具体信息的收集和使用情况。

1、在部分单项服务中,我们可能会要求用户填写学校年级或个人生日信息或根据用户填写的身份信息,识别该用户是否为儿童,并按照法律法规的规定,在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关有道服务。

2、当我们识别出用户为儿童时,我们可能会收集监护人的联系方式(例如手机号码、电子邮箱),并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益,我们还可能向监护人收集更多信息(例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明),以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。

3、在儿童使用有道服务过程中,我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息,具体请查阅有道隐私政策》我们如何收集和使用个人信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息,我们将再次征得监护人的同意。

(二)征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意:

a)    与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

b)   与国家安全、国防安全直接相关的;

c)    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d)   与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e)    出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

f)     所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

h)    从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

i)     维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;

j)   法律法规规定的其他情形。

(三)有关敏感个人信息的提示

儿童的个人信息属于敏感个人信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童敏感个人信息,监护人同意儿童相关敏感个人信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息

(一)共享

除以下情形外,未经监护人的同意,我们不会与有道之外的任何第三方共享儿童的个人信息:

1、向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息,以实现有道服务的功能,让儿童正常使用需要的服务,例如:提供支付服务的支付机构、入驻有道平台的商家、提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的合作伙伴、第三方物流公司和其他服务提供商;

2、与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的帐号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和帐号安全等,儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享;

3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的;

4、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客;

6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他有道用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

7、应儿童合法需求或经监护人的授权同意;

8、应监护人合法要求;

9、根据单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会进行安全评估,并与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

 

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

(一)COOKIES

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用用户信息,并将该等信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至用户的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让用户可以受益。比如,为使得有道的登录过程更快捷,用户可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当用户要登录有道的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定用户连接的页面和内容,用户在有道特定服务上花费的时间和用户所选择的有道服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为用户服务,并且使用户在有道服务上的经历更富个性化。然而,用户应该能够控制COOKIES是否以及怎样被浏览器接受。用户可查阅自己的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用用户的信息,并将该等信息储存。

我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

(1)记住用户的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认其作为我们的注册用户的身份,或保存用户向我们提供有关的喜好或其他信息;

(2)分析用户使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解用户使用有道服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

(3)广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据用户的信息,向用户提供与其相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析用户如何使用有道服务并用于广告服务。

有道服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与儿童相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向儿童发送其可能感兴趣或与其年龄相符的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

监护人和儿童可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但如果停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为儿童提供最佳的、契合其需求或与其年龄相符的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,儿童仍然将收到广告,只是这些广告与儿童的相关性会降低。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookies 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向儿童发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果儿童点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解儿童的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果儿童不希望自己的活动以这种方式被追踪,儿童及监护人可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

三、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息

(一)共享

除以下情形外,未经监护人的同意,我们不会与有道之外的任何第三方分享儿童的个人信息:

1、向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享儿童的信息,以实现我们产品与/或服务的功能,让儿童正常使用需要的服务,例如:提供支付服务的支付机构、入驻有道平台的商家、提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的合作伙伴、第三方物流公司和其他服务提供商; 
2、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等,儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享;

3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的;

4、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客;

6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他有道用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

7、应儿童合法需求或经监护人的授权同意;

8、应监护人合法要求;

9、根据单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会进行安全评估,并与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估,并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

2、在获得监护人的同意后,我们会向其他方转让儿童个人信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露儿童个人信息:

1、根据儿童或监护人的需求,在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

 (四)共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,分享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全有关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

5、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的;

6、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息;

7、从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

四、我们如何存储和保护儿童个人信息

(一)除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内保留儿童个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得监护人的授权同意;

3、儿童使用的产品、服务涉及跨境,有道需要向境外提供儿童个人信息的。

针对以上情形,我们会进行安全评估,并确保依据本政策及国家法律法规要求对儿童个人信息提供足够的保护。

(二)我们非常重视儿童的隐私安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护儿童个人信息:

我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息,确保信息安全。同时,我们对工作人员以最小授权为原则,严格设定信息访问权限,控制儿童个人信息知悉范围;工作人员访问儿童个人信息的,须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,会立即启动应急预案,采取补救措施,并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。

如您希望了解更多,请查阅《有道隐私政策》“我们如何存储和保护个人信息”章节详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解,儿童接入有道服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好有道服务账号、密码及其他身份要素。儿童在使用有道服务时,我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息,可能会蒙受损失,并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、如何管理儿童个人信息

在儿童使用有道服务期间,我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供“如何联系我们”章节所列的联系渠道,尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息,以及注销儿童注册帐号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时,我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证,以保障信息安全。除法律法规另有规定,当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

(一)访问儿童个人信息

监护人和儿童可以查看其在使用有道服务中提供或产生的儿童个人信息,例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

(二)更正儿童个人信息

我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的,可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后,及时采取措施予以更正。

(三)删除儿童个人信息

根据儿童选择有道服务的具体情况,监护人和儿童可以在使用有道服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下,监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求,我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除,包括:

1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的;

2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的;

3、监护人撤回同意的;

4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用有道服务的。

但请注意,若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息,可能导致无法继续使用全部或部分有道服务。

(四)注销帐号

在符合有道单项服务的服务协议约定条件及相关法律法规规定的情况下,我们也提供注册帐号的注销,监护人和儿童可以按照单项服务的具体设置、指引进行操作或联系我们处理。

(五)改变授权同意的范围

监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用有道服务所必需的,但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

当监护人和儿童撤回授权后,我们无法继续提供撤回授权所对应的服务,也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定,不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。

(六)个人信息副本获取

如需要获取儿童的个人信息的副本,监护人和儿童可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,在核实身份后,我们将提供儿童在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

 (七)响应监护人和儿童的上述请求

为保障安全,监护人和儿童可能需要提供书面请求,或以其他方式证明监护人和儿童的身份。我们可能会先要求监护人和儿童验证自己的身份,然后再处理监护人和儿童的请求。对于监护人和儿童合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应监护人和儿童的请求:

1)    与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2)    与国家安全、国防安全直接相关的;

3)    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)    与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5)    个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6)    出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7)    响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8)    涉及商业秘密的。

六、第三方服务

有道服务可能为儿童链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。请查阅有道隐私政策》 “第三方服务”章节,详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括儿童向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议终止相关操作以保护儿童的合法权益。

七、通知和修订

为了提供更好的服务,我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知,监护人如果不同意该等变更,可以选择停止使用有道服务;如儿童仍然继续使用有道服务的,即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用有道服务时都查阅我们的《有道儿童个人信息保护规则及监护人须知》。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。监护人和儿童可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

八、如何联系我们

我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人,将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报,或对本政策、有道的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议,请随时与我们联系,公司名称:北京网易有道计算机系统有限公司,同时可发送邮件至【yddictservice @163.com或写信至以下地址:北京市海淀区西北旺东路10号院中关村软件园西区7号楼 儿童个人信息保护专员(收);邮编:100193。

一般情况下,我们将在收到问题、意见或建议,并验证监护人和/或儿童身份后的十五天内予以回复。如监护人或儿童不满意我们的处理,还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。

九、法律

本协议适用中华人民共和国的法律(不含冲突法)。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时,应当以法律规定为准,同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释,而本协议其他部分的法律效力不变。 

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 

 


有道翻译|有道首页| 有道精品课| 关于有道|官方博客|有道智选|有道人工翻译服务条款|隐私条例|网上有害信息举报(涉未成年人) 举报电话(涉未成年人):010-82558952 举报邮箱(涉未成年人):youdao-jubao@rd.netease.com | 加入我们

©2023 网易公司 京ICP证080268号