1、乙方购买的 2022 年 翻译职场进阶签约班 课程所支付的总金额以甲方后台系统记录为准。

2、乙方缴纳相应课程的金额后，需要妥善保管缴费凭证（电子凭证或纸质凭证）。

1、甲方通过第三方平台“网易云课堂”以直播、录播的授课形式为乙方提供服务，乙方可通过网易云课堂网页版或者网易云课堂APP获取课程。乙方在网易云课堂平台除上甲方课程外的一切行为以及纠纷，与甲方无关。

2、甲方有权根据授课适当调整教学方案、授课师资，并保证授课质量。

3、乙方缴纳课程学费总额后，甲方按照课程计划提供相应的直播录播课程和学员服务（包括在线练习、社群答疑、作业批改，简历批改，模拟笔试等）。

4、甲方以网易云课堂作为授课平台，若因网易云课堂平台出现技术故障、政策修改等导致授课时间、授课方式等发生改变，甲方通知乙方，并及时调控课程安排且无需承担任何违约责任。

5、因第三方平台造成乙方的全部损失，包括但不限于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，由第三方平台承担责任，应乙方书面申请后，甲方可积极协助乙方维护权益。

1、乙方缴费之后，方取得正式学员资格，甲方开始向乙方发放学习资料（包括但不限于纸质资料、电子资料等）、提供课程服务等。

2、乙方向甲方提供的所有信息须真实、有效：

（1）乙方先前向甲方提供的信息有所变动的，须及时通知甲方。

（2）乙方向甲方提供虚假、无效信息的，须自行承担由此产生的法律责任。

1、针对直播课程，用户购课后，在课程正式开课前可随时申请全额退款；在开课后用户申请退费，按照已开课进度按比例进行退费：
退款金额=(实付金额-实付金额/总课次*已开课课次)-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用
针对录播课程，用户购课后，按照已授权用户听课数量比例进行退费。

2、 用户应在有道翻译学堂标识的课程有效期限内完成课程的学习，如购买课程已过课程有效期，则无法进行退款。

3、退费用户购买的课程包含随课物料的，用户申请退款时，需在随课物料完好未拆封的情况下退回随课物料且自付邮费。否则，有道有权在退款中扣取随课物料工本费。课程随课物料的工本费，由有道翻译学堂予以确定。随课物料完好未拆封是指：物料未拆封且保持原有的品质、功能，包括与课程有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全。

4、如用户在购买课程时存在其他附赠商品或服务的，在用户申请退款时，应当退回附赠商品及服务，附赠商品应当完整完好，附赠服务应当没有使用。否则，有道有权在退款中扣取附赠商品及服务相应费用。附赠商品及服务的相应费用，由有道翻译学堂予以确定。附赠商品完整完好是指：商品未拆封且保持原有的品质、功能，包括与课程有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全，不影响二次销售。附赠服务没有使用是指服务没有被激活、使用或折损。

5、如用户在购买课程时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回有道，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退款。

6、用户有任何违反《网易云课堂用户服务协议》或本政策约定的行为的，将无法办理退款。

7、优惠券使用
(1) 用户使用优惠券或参加其他促销活动等优惠购买的课程发生退款，则按课程实际售卖价格按优惠券金额等比例抵扣后，再进行退款结算。
(2) 优惠券一经使用且已过有效期，则不予退回。若用户在购买课程时，使用了优惠券或参加了其他活动优惠的，退课时，有道翻译学堂仅按用户实际支付的金额进行退款结算。

8、根据乙方完成翻译职场进阶签约班所有课程后能否与甲方签约，甲乙双方的退费约定具体如如下：
（1）如乙方完成翻译职场进阶签约班所有课程后未能与甲方签约但同时满足以下条件，甲方可以退还乙方实际支付的课程金额：
a.乙方完成所报名的签约班的课程的 所有课时；
b.乙方完成所报名的签约班的作业的 所有内容；
c.自乙方完成所有课时之日起45个工作日内未与甲方签约;
d.联系客服申请退款，并提交报名及缴费证明、已按照本协议内容完成课时的证明材料及甲方拒绝签约的证明材料等相关内容。

细则说明：
1、课程学习进度超过____是指根据甲方后台记录乙方已完成本年度所报名的翻译职场进阶签约班的课程记录超过课时总数量的____
2、 乙方有以下情形之一的，甲方不予退还乙方实际支付的课程金额或换购其他同等金额的课程产品：
（1)乙方不满足上述所述的退费条件；
（2)乙方因个人原因主动不与甲方签约；
（3)自完成课时之日起45个工作日内未联系甲方沟通签约事宜；
（4)乙方不服从甲方教学安排的；
（5)乙方拒不提供完成本年度所有课时的证明及所甲方需要的信息的。
3、如乙方符合退费条件，甲方在收到乙方的退费申请之日起的45个工作日内，依据《网易云课堂用户服务协议》、《网易云课堂售后政策》、《网易云课堂使用协议》的退款约定在扣除甲方应当支付的课时费、物料费等内容后将剩余款项一次性转至乙方指定账户。
4、乙方在结营仪式前完成已报名签约班的全部课时和全部作业，且不存在第四条退款规定中第8项、细则说明第2条所列的行为，则可在45个工作日内与甲方正式签约兼职译员，签约完成后甲方有义务为乙方开具网易有道译员平台权限，译员可自行在平台接单。